Termos e condições

Estes termos e condições referem-se à utilização do Website www.generosa.pt (adiante “Website”e à compra de qualquer produto através do mesmo.

Ao usar o Website e serviços associados, estás a concordar com os termos e condições de utilização.

A Generosa reserva a si o direito de alterar ou atualizar esta informação a qualquer momento e sem comunicação prévia.

Por favor lê este documento atentamente antes de prosseguir.

Ao aceitares os termos e condições estás a concordar com as políticas da Generosa expressas no presente documento e com o processamento da sua informação individual por parte da mesma, em assuntos relacionados com o espectro da sua atividade de forma a permitir prestar um melhor serviço ao utilizador.

A Generosa nunca partilhará as tuas informações pessoais com terceiros nem nunca utilizará as mesmas em qualquer situação que não inclua o benefício expresso do cliente e a atividade económica da Generosa.

Comunicações Eletrónicas
Ao usares os serviços da Generosa, estás a comunicar eletronicamente connosco. Ao aceitares os termos estás a autorizar-nos a entrar em contacto contigo através dos diferentes meios eletrónicos afetos à nossa atividade, incluindo e-mail, mensagens via Website, Facebook e Instagram e Whatsapp (quando estes são o meio de comunicação escolhido pelo utilizador para entrar em contacto connosco). Nos contactos eletrónicos connosco estás autorizado a manter cópias eletrónicas de quaisquer documentos ou mensagens enviadas da nossa parte, desde que sejam afetos ao utilizador em questão.

Copyright
Todo o conteúdo presente no Website Generosa e meios de promoção (incluindo todas as redes sociais e meios de divulgação física) não estão disponíveis para divulgação e propagação sem a expressa autorização por escrito da Generosa. Como utilizador dos nossos serviços estás a comprometer-te a respeitar os direitos proprietários da Generosa e a declarar que compreendes que não estás autorizado a divulgar qualquer conteúdo propriedade da Generosa sem a autorização da mesma.

Dados pessoais
Ao usar os serviços da Generosa, és responsável por manter confidencial a informação relativa à tua conta assim como dados de utilizador e passwords que possas utilizar, por manter interdito o acesso ao teu computador pessoal por partes indesejadas e aceitas responsabilidades por qualquer atividade desenvolvida sob tua identidade ou conta. Para realizar compras tens de ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade. Ao aceitares estes termos estás a declarar-te como um adulto com capacidade legal de exercício e com idade superior a 18 (dezoito) anos. A Generosa proíbe também a utilização de contas com intuitos fraudulentos, incluindo, mas não restritivo a fraudes fiscais, bancárias ou de identidade. No caso de deteção de atividades fraudulentas sob a identidade ou conta pessoal do utilizador, a Generosa reserva a si o direito de encerrar a conta do utilizador em questão e revelar a informação presente na mesma às autoridades judiciais que abrangem o espectro do delito cometido, incluindo a iniciação de ações legais, se requerido pelas mesmas.

Comentários, “Reviews”, Avaliações, Comunicações e outros conteúdos
Em todas as comunicações executadas através do Website ou dos outros meios de comunicação disponíveis, o respeito por todas as partes envolvidas e o bom senso devem estar sempre presentes. A Generosa não irá tolerar comentários, fotografias ou qualquer outro tipo de conteúdo publicado pelos seus utilizadores que possa ser classificado como conteúdo difamatório, ofensivo, racista, xenófobo, sexual, invasor da privacidade individual de qualquer cidadão, obsceno, ilegal, ou injurioso em relação a terceiros. Também não é permitida a divulgação e propagação de qualquer tipo de conteúdo que contenha vírus, spam, campanhas políticas ou outro tipo de propaganda política, mensagens eletrónicas a terceiros que não foram solicitadas pela parte das mesmas, ou enganadoras em termos de identidade pessoal ou de qualquer entidade, de origem da mensagem ou de conteúdo, assim como o uso de emails falsos e de terceiros. A Generosa reserva a si o direito (mas não a obrigação) de remover ou editar conteúdo do género acima referido, mas não avalia nem escrutina regularmente o mesmo por questões de privacidade dos utilizadores.

Copyright de terceiros
A Generosa respeita a propriedade intelectual de outros. Se achas que o teu trabalho ou produto foi copiado entra em contacto através do email info@generosa.pt. Ao utilizares o nosso serviço estás também a comprometer-te a respeitar as leis de “copyright” e propriedade intelectual em vigor em Portugal.

A natureza do produto
Todas as plantas são únicas, a natureza assim o exige.
Os nossos vasos são feitos à mão numa olaria artesanal e pintados à mão, sem moldes. Pela sua natureza, também não há dois iguais e podem apresentar marcas inerentes ao processo manual de produção. Por este motivo e embora procuremos corresponder sempre às tuas espectativas, não nos é possível garantir dois produtos iguais, nem exatamente iguais aos fotografados. Ao aceitares comprar produtos, aceitas a diferença e abraças a singularidade de cada produto Generosa.

Ainda assim, se não ficares feliz com a tua compra, tens 48 h após a momento da entrega para a devolveres.

Política de Trocas e Devoluções
A Generosa considera a satisfação dos clientes um dos valores centrais da sua atividade. Como tal, se não te sentes satisfeito com os produtos adquiridos tens a possibilidade de efetuar a troca ou a devolução dos produtos comprados na loja Generosa dentro de um período de 48 h após a receção dos mesmos. A Generosa reserva o direito de rejeitar trocas e devoluções se considerar que os produtos foram, entretanto, danificados ou estão numa condição inferior em relação ao momento de compra.

Conteúdos e informações
A Generosa tenta que todos os conteúdos e informações expressas sejam tão exatas e precisas quanto possível. No entanto, não garantimos a isenção de erros humanos. Quaisquer incorreções, gralhas e ou erros identificados serão prontamente corrigidos.

Tempo de entrega e gestão de stocks
A equipa Generosa faz o possível para garantir a qualidade e o rigor no cumprimento do seu objetivo de ir totalmente ao encontro das espectativas dos seus clientes. Ainda assim, o tempo de entrega pode ser afetado por vários contratempos, não controlados por nós, por exemplo, por uma eventual indisponibilidade de produto com a qualidade desejada junto dos nossos fornecedores, face a um elevado número de encomendas num determinado momento. Todos os nossos clientes serão avisados atempadamente de qualquer impedimento que afete o ato de entrega na data prevista.

Preços e modo de pagamento
Os preços indicados incluem a entrega no Concelho de Lisboa.

Todos os preços são apresentados em euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor.

A Generosa reserva para si o direito de escolher e modificar os preços dos seus produtos. Qualquer alteração será sempre clara e adequadamente indicada na página do Website.

O pagamento pode ser efetuado por Paypal ou cartão de crédito (Visa, MasterCard ou American Express), por Referência Multibanco ou MBWay.

Compra
Para que possamos dar seguimento à tua encomenda e finalizar a compra necessitamos que nos sejam facultadas algumas informações pessoais, tais como o nome, contactos, endereço de entrega e detalhes de pagamento. Informações relativas a como obtemos, armazenamos e utilizamos a tua informação pessoal podem ser consultadas na página Política de Privacidade.

A compra só é considerada finalizada após confirmação do pagamento.

Será enviado um email a confirmar o sucesso da compra assim que o pagamento for bem-sucedido. Caso contrário poderá ter havido um problema com o processamento da tua encomenda/compra. Nesse caso, deves entrar em contato connosco pelo email para info@generosa.pt com o assunto “falha confirmação de compra”.

Entregas
A entregas são realizadas pela equipa Generosa em datas previamente indicadas ao cliente. Não nos é possível garantir a entrega a uma hora específica.

Tentaremos o que nos for possível para que a entrega seja bem-sucedida. Se não houver ninguém disponível para receber a encomenda, tentaremos entrar em contato com destinatário para tentar encontrar uma solução. Cada caso será avaliado individualmente. Caso seja necessário reagendar a entrega, será cobrada uma taxa de 10 (dez) euros.

Concordância
Relembramos mais uma vez que ao prosseguires com a utilização do nosso Website e serviços associados estás a concordar com os nossos termos e condições expressos no presente documento. Se tiveres alguma dúvida em relação aos mesmos não hesites em contactar-nos para info@generosa.pt.

No presente documento “Generosa” refere-se à entidade cuja atividade está inscrita como pessoa coletiva Generosa – Comércio e Serviços, Lda., pelo NIPC 515031526 e sede fiscal Rua Professor João Barreira, n.º 5 1º Dto, 1600-634 Lisboa. Os contatos da entidade são: info@generosa.pt e 917063465/916355838.

A Generosa cria várias coleções para te ajudar a descobrir as melhores plantas para o teu espaço, entrega-as à tua porta e revela-te muitos segredos de como mantê-las felizes.